Reclamaciones a Vivanta Dental por el cierre

¿Tu tratamiento con Vivanta ha quedado a medias? Puedes reclamar

Tratamientos sin terminar, financiación que sigues pagando o dinero adelantado: te explicamos qué puedes hacer si eres afectado por Vivanta Dental.

Empiezas un tratamiento dental con ilusión.

Quizá llevabas años queriendo corregir algo que te incomodaba al sonreír. Tal vez necesitabas implantes para volver a comer con normalidad. O decidiste empezar una ortodoncia porque, por fin, habías encontrado el momento para cuidar de ti.

Haces números. Firmas un presupuesto. En algunos casos, pagas miles de euros por adelantado. En otros, contratas una financiación que tendrás que pagar durante meses o incluso años. Y confías en que, al terminar, tendrás el resultado que te prometieron. Pero un día llegas a la clínica y está cerrada. O dejan de darte cita. O nadie responde al teléfono. Y tu tratamiento se queda a medias.

A la preocupación por tu salud dental se suma entonces otra angustia:

• ¿Qué pasa con todo el dinero que ya he pagado?

• ¿Tengo que seguir pagando una financiación por un tratamiento que no van a terminar?

• ¿Quién se hace cargo ahora de mi boca?

• ¿Voy a tener que volver a pagar en otra clínica para terminar algo que ya había abonado?

Si te encuentras en esta situación tras los problemas y cierres de clínicas Vivanta, debes saber que existen vías para reclamar.

En Hurtado & Barez Abogados estamos ayudando a pacientes afectados por Vivanta a estudiar su situación y reclamar, según cada caso, por tratamientos no terminados, cantidades pagadas por adelantado y financiaciones vinculadas a servicios que no se han prestado completamente.

Has pagado por un tratamiento que no has recibido completamente

Este es probablemente uno de los aspectos más frustrantes de esta situación. Tú cumpliste tu parte. Firmaste el tratamiento. Pagaste. Acudiste a las citas. Y ahora te encuentras con que una parte de aquello que contrataste simplemente no se ha realizado.

Puede ocurrir, por ejemplo, que:

• te falten implantes por colocar;

• tengas coronas o prótesis pendientes;

• tu ortodoncia se haya interrumpido;

• falten revisiones o fases completas del tratamiento;

• hayas pagado servicios que ni siquiera llegaron a iniciarse;

• necesites acudir a otra clínica para terminar el trabajo.

En estas situaciones puede existir derecho a reclamar las cantidades correspondientes a los servicios que no llegaron a prestarse. Ahora bien, cada expediente debe estudiarse individualmente.

No siempre se trata de reclamar automáticamente todo lo pagado. Es necesario determinar qué parte del tratamiento se realizó realmente, qué parte quedó pendiente y qué importe corresponde a esos servicios.

“Ya había pagado todo el tratamiento. ¿He perdido ese dinero?”

No necesariamente.

Muchas personas decidieron pagar su tratamiento por adelantado porque así obtenían determinadas condiciones económicas o, simplemente, porque querían olvidarse de las cuotas.

Y ahora sienten que han hecho precisamente lo que se les pidió y, aun así, se han quedado sin tratamiento y sin dinero.

Si abonaste mediante transferencia, tarjeta, efectivo u otro medio un tratamiento que no se ha completado, puede reclamarse el importe correspondiente a los servicios que quedaron pendientes.

En determinados casos, además, la reclamación deberá realizarse dentro del procedimiento concursal de la sociedad con la que contrataste.

Por eso es especialmente importante conservar y revisar toda la documentación.

“La clínica está cerrada, pero el banco me sigue cobrando todos los meses”

Esta es una de las situaciones que más impotencia genera.

El tratamiento se ha detenido.

No sabes cuándo continuará.

Quizá incluso has tenido que acudir a otro dentista.

Pero llega el día 1, el día 5 o el día 10 de cada mes y la cuota de la financiación vuelve a aparecer en tu cuenta.

Sigues pagando por un servicio que ya no estás recibiendo.

Si la financiación se contrató específicamente para pagar tu tratamiento dental, es posible que estemos ante lo que legalmente se denomina un crédito vinculado.

Esto es importante porque, cuando se cumplen los requisitos previstos legalmente, el consumidor puede ejercitar frente a la entidad financiera determinados derechos derivados del incumplimiento del proveedor.

En otras palabras: que Vivanta haya dejado de prestar total o parcialmente el tratamiento no significa necesariamente que tengas que limitarte a seguir pagando el préstamo como si nada hubiera ocurrido.

Dependiendo del caso, puede reclamarse frente a la financiera para solicitar que se tengan en cuenta los servicios no prestados y las cantidades correspondientes.

¿Debo dejar de pagar las cuotas directamente?

Es comprensible pensar:

“Si no me están dando el tratamiento, dejo de pagar.”

Pero no recomendamos simplemente devolver recibos o cancelar unilateralmente los pagos sin estudiar antes el contrato y realizar las reclamaciones oportunas.

Hacerlo de forma incorrecta podría provocar nuevos problemas con la financiera.

Lo aconsejable es comprobar primero si existe realmente un crédito vinculado, acreditar qué parte del tratamiento no se ha realizado y presentar una reclamación formal correctamente fundamentada.

“Pagué una entrada y el resto lo financié”

También es una situación muy habitual.

Quizá entregaste 1.000, 2.000 o 3.000 euros directamente a la clínica y el resto del tratamiento se financió.

En estos casos puede haber más de una vía de reclamación.

Por un lado, puede existir una cantidad pagada directamente a Vivanta por servicios que no llegaron a prestarse.

Por otro, puede existir una financiación vinculada respecto de la cual sea necesario reclamar frente a la entidad financiera.

Por eso resulta fundamental reconstruir económicamente el tratamiento:

cuánto costaba, cuánto pagaste directamente, cuánto financiaste, cuánto has abonado ya y qué parte del tratamiento falta por realizar.

El problema no es solo económico: tu salud dental también ha quedado en el aire

Cuando un tratamiento dental se interrumpe, la preocupación no se limita al dinero.

Hay pacientes que llevan brackets, implantes pendientes de completar, piezas provisionales o tratamientos que requieren seguimiento.

Y de pronto se encuentran sin saber cuál es el siguiente paso.

Por eso recomendamos solicitar cuanto antes una copia completa de la historia clínica y de las pruebas realizadas.

Entre otras cosas:

• radiografías;

• TAC;

• fotografías;

• informes;

• planificación del tratamiento;

• actuaciones realizadas;

• evolución clínica.

Esta documentación puede ser importante tanto para continuar el tratamiento con otro profesional como para demostrar posteriormente qué trabajos se realizaron y cuáles quedaron pendientes.

En algunos casos también puede ser recomendable obtener una valoración de otro odontólogo que determine el estado actual de tu tratamiento y qué actuaciones siguen siendo necesarias.

Ojo: Vivanta no es una única sociedad

Este punto puede marcar una diferencia importante en tu reclamación. Aunque para el paciente todo aparezca bajo la marca Vivanta, jurídicamente pueden existir distintas sociedades detrás de las clínicas. Por eso, antes de reclamar, hay que comprobar qué empresa aparece realmente en:

• tu contrato;

• el presupuesto;

• las facturas;

• los justificantes de pago;

• la financiación.

La sociedad que figure en esa documentación determinará contra quién hay que reclamar y qué procedimiento debe seguirse.

En el caso de Clínicas Vivanta, S.L.U., existe un procedimiento concursal abierto.

Por eso no aconsejamos presentar reclamaciones genéricas sin revisar primero la documentación contractual de cada paciente.

Si eres acreedor de Clínicas Vivanta, el tiempo importa

Clínicas Vivanta, S.L.U. fue declarada en concurso voluntario de acreedores en septiembre de 2026.

Para determinados afectados existe, además, un plazo relevante para comunicar sus créditos dentro del procedimiento concursal.

La fecha ordinaria que se ha comunicado para los créditos correspondientes a esta sociedad es el 15 de octubre de 2026.

Esto puede afectar especialmente a quienes hayan pagado por adelantado tratamientos que no se han realizado completamente.

Si este es tu caso, conviene revisar cuanto antes qué sociedad aparece en tu contrato y si debes comunicar formalmente la cantidad que te deben.

¿Qué documentación necesitas para reclamar a Vivanta?

Si quieres saber qué puedes reclamar, empieza por reunir todo lo que tengas.

No te preocupes si te falta algún documento. Lo importante es reconstruir lo ocurrido.

Intenta localizar:

• contrato firmado con la clínica;

• presupuesto del tratamiento;

• facturas;

• justificantes de pago;

• pagos realizados con tarjeta o transferencia;

• recibos;

• contrato de financiación;

• cuadro de amortización;

• correos electrónicos;

• WhatsApp o mensajes de la clínica;

• citas canceladas;

• historia clínica;

• radiografías y pruebas;

• cualquier reclamación que hayas presentado anteriormente.

Cuanta más información exista, más fácil será determinar qué se contrató, qué se pagó y qué quedó sin realizar.

“No sé ni por dónde empezar”

Es normal. De repente tienes delante un contrato dental, una financiera, posiblemente un procedimiento concursal y términos jurídicos que nunca habías necesitado conocer. Y mientras tanto, sigues preocupado por terminar tu tratamiento.No tienes por qué saber si tu préstamo es un crédito vinculado. No tienes por qué conocer cómo funciona un concurso de acreedores. Ni tienes por qué saber calcular exactamente cuánto puedes reclamar por la parte del tratamiento que quedó pendiente. Lo importante es analizar correctamente tu caso antes de actuar.

¿Tu tratamiento de Vivanta se ha quedado a medias?

Quizá llevabas meses esperando acabar ese tratamiento.

Quizá habías hecho un esfuerzo económico importante para poder pagarlo.

Y ahora te encuentras con la sensación de que tienes que empezar de cero.

Pero antes de asumir que has perdido el dinero o de contratar nuevamente todo el tratamiento en otra clínica, es recomendable estudiar qué puedes reclamar. En Hurtado & Barez Abogados podemos estudiar tu documentación y explicarte qué opciones tienes en tu caso concreto.

Cuéntanos tu caso. Revisaremos qué has pagado, qué tratamiento quedó pendiente y frente a quién puede dirigirse la reclamación.

Este contenido es meramente informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico individualizado.

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